SPEDIZIONE SICURA E VELOCE
Garantiamo una spedizione rapidissima, entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine tramite email. Per destinazioni insulari o zone remote, potrebbe essere necessario un giorno aggiuntivo per la consegna, ma ci impegniamo sempre per la massima tempestività.
L’accesso al Sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad Utenti, come di seguito individuati. L’utente è tenuto a stampare e conservare le presenti CGV.
CAMBI E RESI
Se al momento della ricezione dell’ordine i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze, puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso.
Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. Per poter procedere al reso è necessario compilare il modulo apposito.
In caso di merce difettata sarà necessario allegare le foto.
Il costo della spedizione per la restituzione della merce è interamente a carico del cliente e sarà detratto dall’importo del rimborso
Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati. I capi personalizzati non sono soggetti a resi o rimborsi.
CRITERI PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
La restituzione deve avvenire entro il periodo stabilito di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il reso merce viene effettuato in presenza del prodotto (mai indossato e/o lavato), integro dell’etichetta/cartellino originale e del packaging.
Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se l’articolo presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale e/o privo di etichetta/cartellino non sarà accettata la restituzione e non verrà operato alcun rimborso.
CRITERI PER LA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTATO
I prodotti difettati verranno ispezionati dai nostri addetti, se il problema risulterà derivare da un difetto di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito se ancora disponibile o rimborsato.
In caso contrario, non sarà possibile accordare il rimborso o la sostituzione del prodotto se il problema è stato causato da ragioni non legate alla qualità del materiale o al processo di lavorazione, o nei casi qui sotto elencati:
prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, lavaggi in lavatrice, uso dell’asciugatrice, errori di lavanderia, ecc.).
In caso di domande non esitare a contattarci scrivendoci al seguente indirizzo mail resi@oldfoxcashmere.it
ISTRUZIONI SU COME RESTITUIRE E IMBALLARE UN PRODOTTO
- Compila il modulo reso in tutte le sue parti.
- Una volta completato e inviato, riceverai una mail di conferma della richiesta di reso.
- All’approvazione del reso ti invieremo una mail con Ricevuta di reso che dovrai stampare.
- Potrai preparare il pacco riutilizzando la confezione originale oppure usare materiali di imballaggio adatti, purché ben sigillati per evitare lo smarrimento degli articoli o il danneggiamento degli stessi.
- Inserisci all’interno del pacco, insieme alla merce, la Ricevuta di reso precedentemente stampata.
- Prima di consegnare il pacco al corriere accertati di coprire o rimuovere eventuali vecchie etichette o indirizzi per evitare confusione nella spedizione.
- Sarà nostra premura inviarvi istruzioni per il ritiro.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sotto la sua responsabilità.
MODALITA’ DI RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, necessari per la presa in carico e la lavorazione del reso.
Dopo aver verificato l’integrità del prodotto, effettueremo il rimborso detraendo le spese di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
