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SPEDIZIONE SICURA E VELOCE
Garantiamo una spedizione rapidissima, entro 24/48 ore dalla conferma dell’ordine tramite email. Per destinazioni insulari o zone remote, potrebbe essere necessario un giorno aggiuntivo per la consegna, ma ci impegniamo sempre per la massima tempestività.

L’accesso al Sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad Utenti, come di seguito individuati. L’utente è tenuto a stampare e conservare le presenti CGV.

CAMBI E RESI
Se al momento della ricezione dell’ordine i prodotti acquistati tramite il nostro sito non soddisfano le tue esigenze, puoi restituire il tuo ordine e richiedere un rimborso.
Hai la possibilità di restituire gli acquisti effettuati entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna della merce. Per poter procedere al reso è necessario compilare il modulo apposito.
In caso di merce difettata sarà necessario allegare le foto.
Il costo della spedizione per la restituzione della merce è interamente a carico del cliente e sarà detratto dall’importo del rimborso
Non ci assumiamo responsabilità per le spedizioni smarrite o inviate a indirizzi sbagliati.

La restituzione deve avvenire entro il periodo stabilito di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il reso merce viene effettuato in presenza del prodotto (mai indossato e/o lavato), integro dell’etichetta/cartellino originale e del packaging.

Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se l’articolo presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale e/o privo di etichetta/cartellino non  sarà accettata la restituzione e non verrà operato alcun rimborso.

I prodotti difettati verranno ispezionati dai nostri addetti, se il problema risulterà derivare da un difetto di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito se ancora disponibile o rimborsato.

In caso contrario, non sarà possibile accordare il rimborso o la sostituzione del prodotto se il problema è stato causato da ragioni non legate alla qualità del materiale o al processo di lavorazione, o nei casi qui sotto elencati: 

prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, lavaggi in lavatrice, uso dell’asciugatrice, errori di lavanderia, ecc.).

In caso di domande non esitare a contattarci scrivendoci al seguente indirizzo mail resi@oldfoxcashmere.it

  • Compila il modulo reso in tutte le sue parti.
  • Una volta completato e inviato, riceverai una mail di conferma della richiesta di reso.
  • All’approvazione del reso ti invieremo una mail con Ricevuta di reso che dovrai stampare.
  • Potrai preparare il pacco riutilizzando la confezione originale oppure usare materiali di imballaggio adatti, purché ben sigillati per evitare lo smarrimento degli articoli o il danneggiamento degli stessi.
  • Inserisci all’interno del pacco, insieme alla merce, la Ricevuta di reso precedentemente stampata.
  • Prima di consegnare il pacco al corriere accertati di coprire o rimuovere eventuali vecchie etichette o indirizzi per evitare confusione nella spedizione.
  • Sarà nostra premura inviarvi istruzioni per il ritiro.
  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sotto la sua responsabilità.

Il rimborso sarà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, necessari per la presa in carico e la lavorazione del reso.
Dopo aver verificato l’integrità del prodotto, effettueremo il rimborso detraendo le spese di spedizione.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.